Միջազգային
Wildberries-ը ներքին հետաքննություն է սկսել՝ կապված կայքի և հավելվածների խափանումների հետ
Wildberries-ի տեխնիկական մասնագետները վերացրել են բջջային հավելվածների և կայքի աշխատանքի սխալների ավելի քան 90%-ը. հայտնել են ընկերությունում։ Մնացած տեխնիկական խնդիրները մոտ ապագայում կվերացվեն։
Wildberries-ի կողմից տրամադրված Downdetector-ի տվյալների համաձայն՝ հավելվածների և կայքի աշխատանքի սխալների թիվը մարտի 16-ի առավոտվա դրությամբ՝ մարտի 14-ի համեմատ, նվազել է 16 անգամ։ Ամենատարածված խնդիրները, որոնց մասին օգտատերերը դժգոհում էին, պատվերի հետևում (60%), հավելվածի (29%) և վեբ կայքի (11%) կատարողականն էին:
Ընկերությունը ներքին հետաքննություն էր սկսել մարտի 14-ին։ Հետաքննության արդյունքները կփոխանցվեն իրավապահ մարմիններին։ Ընկերությունը միջադեպի մասին տեղեկացրել է նաև կարգավորող մարմինների ներկայացուցիչներին։
Wildberries-ը նաև հայտնել է, որ բարձր որակի ապրանքների վերադարձման վերջնաժամկետը երկարացվել է բեռնափոխադրման կետերով կամ սուրհանդակային ծառայության միջոցով, իսկ բեռնափոխադրման կետերում ապրանքների պահպանման ժամկետը ավտոմատ կերպով ավելացվել է: Պատվերների ընդունումը հնարավոր է ինչպես ծածկագրերով, այնպես էլ անձը հաստատող փաստաթղթի ներկայացմամբ։ Wildberries.ru կայքի բջջային հավելվածներում հաճախորդներին հասանելի են պատվերների տեղադրման և վճարման հիմնական գործառույթը, ընթացիկ պատվերի կարգավիճակը և պատվեր ստանալու կոդը: Սպասարկման կետերը շարունակում են աշխատել բնականոն հունով:
Բացի այդ՝ առցանց մանրածախ վաճառողը նշել է, որ ՏՏ ենթակառուցվածքի ոչնչացման և ընկերությունում բեք-էնդի կորստի մասին մեկնաբանությունները «բազկաթոռային վերլուծաբանների շահարկումներ են». «ՏՏ ենթակառուցվածքը չի տուժել, ընկերությունն ունի բոլոր անհրաժեշտ ռեսուրսները՝ լիարժեք աշխատանքը վերականգնելու համար, իսկ օգտատերերի անձնական և ֆինանսական տվյալները ապահով կերպով պաշտպանված են», - վստահեցրել է Wildberries-ը։
